1. Validité des Conditions Générales

Les conditions générales s'appliquent à toutes les prestations fournies par hä?wear GmbH et entrent en vigueur, dans la version en vigueur au moment de la commande, lors de la conclusion d'un contrat. Des réglementations divergentes de la part du partenaire contractuel ne sont donc pas valables. En envoyant une commande à hä?wear GmbH, le client confirme avoir lu les présentes conditions générales et les accepte expressément.

2. Conclusion d'un contrat

Les contrats d'achat sont conclus dès l'acceptation de la commande par hä?wear GmbH. L'acceptation de la commande est confirmée au client par courrier électronique et engage ensuite celui-ci. Les obstacles à la livraison seront également communiqués au client dans les plus brefs délais par email. En passant commande, le client confirme qu'il est clair sur l'étendue et le contenu de sa commande. Les questions dans ce contexte peuvent donc être clarifiées avec nous au préalable.

3. Livraisons

Les marchandises sont généralement livrées par la poste ou par coursier.
Si un article de notre gamme n'est exceptionnellement pas disponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais par email. En principe, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle si cela s'avère utile pour traiter l'ensemble de la livraison le plus rapidement possible. Nous nous réservons également le droit de n'exécuter une commande que si les articles sont disponibles chez nous.
En principe, la disponibilité déclarée pour l'expédition des articles est une indication basée sur l'expérience et n'est donc pas contraignante pour hä?wear GmbH.

4. Informations sur les prix et bons d'achat

Fondamentalement, nous essayons de proposer à nos clients les produits au meilleur prix possible, mais cela est étroitement lié aux prix de nos fournisseurs. hä?wear GmbH a donc expressément le droit d'adapter les prix indiqués en ligne sans préavis et sans autre explication. Le principe applicable aux commandes et aux livraisons est que l'heure de la commande sur le site fait foi pour le calcul des prix.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés et ne peuvent être utilisés qu'en ligne.

Nous vous demandons de fournir tous les codes de réduction ou réductions que vous avez reçus avant de finaliser la commande. Le montant crédité est affiché directement dans l'aperçu (avant la finalisation de la commande).

Les codes promotionnels et les réductions sont exclusivement réservés au hä? Collection valide. Pour la collection TSCHUGGER, nous avons convenu avec les concédants de licence (SRF & Shining) que nous ne sommes pas autorisés à accorder des réductions.

5. TVA

Les prix pour la Suisse et la Principauté du Liechtenstein incluent la TVA légale de 7,7 %.
Notre numéro de TVA est le 769 890.

6. Frais de douane pour les clients à l'étranger

Nous livrons exclusivement en Suisse via www.hae-wear.com.

Nous avons créé une boutique européenne spécifiquement pour les clients de l'UE : www.hae-wear.eu

7. Devise étrangère

Les offres sur hae-wear.com sont proposées et facturées en francs suisses.

8. Retours / Droit de rétractation

Chaque acheteur a le droit de retourner les articles qu'il a reçus (exception : chaussettes, bons d'achat et produits déjà réduits achetés dans le cadre d'une promotion) à porter dans un délai de 10 jours. Pour les retours, les articles doivent être renvoyés dans un état hygiéniquement parfait, faute de quoi le droit de retour (dans leur emballage d'origine) expirera. Pour les retours, les frais de port engagés par hä?wear seront à la charge de l'acheteur ou déduits du montant du remboursement. Les frais de retour doivent être supportés par l'acheteur lui-même. En acceptant les termes et conditions, vous acceptez également automatiquement notre politique de retour. Les articles déclarés comme produits Outlet (produits à prix réduits, produits achetés en promotion), les chaussettes et les bons d'achat sont explicitement exclus de la garantie de retour.

Pour les retours, une inscription via info@hae-wear.com est requise. Les retours non déclarés peuvent entraîner des retards.

Écrivez-nous simplement un e-mail à info@hae-wear.com avec les détails suivants :

• Nom sur la commande
• Numéro de commande
• Marchandises retournées
• Raison du retour

Renvoyez-nous ensuite la commande. Après réception et inspection, nous passerons aux étapes suivantes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de retours dans les cas suivants :

- Articles d'hygiène (par exemple chaussettes)

Mauvaise livraison
En cas de livraison incorrecte, hä?wear GmbH s'engage à livrer si possible le(s) article(s) correct(s) au client ou, à défaut, à payer la commande avec un remplacement approprié (au choix du client) avec la même valeur de marchandise. . L'annulation de la commande n'est pas possible tant que l'article commandé est disponible.

Articles défectueux
Nous examinons toujours les articles défectueux ou endommagés pour les défauts correspondants afin de garantir la validité de la garantie. Les dommages dus à des matériaux défectueux ou à des erreurs de fabrication seront traités par hä?wear GmbH de la même manière que les dispositions en cas de livraisons incorrectes. En principe, la résiliation de la relation contractuelle n'est pas autorisée dans les cas mentionnés ci-dessus.

Dommages dus au transport
En cas de dommages liés au transport, un rapport contenant des informations détaillées sur les dommages doit être envoyé par e-mail à info@hae-wear.com dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise, sinon le droit à un remplacement gratuit expirera.

En cas de retour incorrect, tous les frais engagés par hä?wear GmbH lors du retour de l'article seront facturés au client.

Le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour retourner la marchandise accompagnée de la réclamation.
Les frais de port sont généralement à la charge du client. Malheureusement, les retours qui ne sont pas suffisamment affranchis ne peuvent pas être traités. Les frais d'expédition ne seront remboursés au client que si la livraison était incorrecte, de la part de hä?wear GmbH ou en raison de dommages de production ou de transport.

Articles non retournables
En raison de la réduction importante des prix, les articles radiés ne peuvent pas être échangés. Les échanges ne sont pas non plus possibles pour les produits d'hygiène, les chaussettes et les bons d'achat.

9. Entretien/Manipulation

hä?wear GmbH n'assume aucune responsabilité en cas de mauvaise conduite du client dans le soin et/ou la manipulation des articles livrés. Nous demandons donc aux clients de respecter les informations pertinentes.

10. Possibilités de paiement et réserve de propriété

Les modalités de paiement précisées lors du processus de commande sont à la disposition du client.

hä?wear est l'interlocuteur direct pour les questions de facturation et de paiement des clients qui achètent dans la boutique en ligne.

Acomptes (Powerpay / Groupe MF) pour la Suisse

Dans le cadre de l'encaissement des prix d'achat, hä?wear peut collaborer avec des sociétés de recouvrement externes ou des prestataires de services spécialisés (par exemple MF Group Factoring AG) et céder les créances contre les clients à des prestataires de services financiers/de recouvrement. De plus, dans le cadre de cette collaboration, les données des clients peuvent être transmises à des prestataires de services financiers/de recouvrement. Vous trouverez ici les conditions générales du groupe MF .

hä?wear se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles ou d'exiger un paiement anticipé sans donner de raisons.

Si le client est en retard de paiement, hä?wear peut facturer des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de CHF 20 par rappel. En cas d'exécution, des frais de traitement de 80 CHF seront facturés au client.

Les produits livrés au client restent la propriété de hä?wear jusqu'au paiement intégral du prix.

11. Responsabilité générale

Nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'aucune réclamation en responsabilité ne peut être invoquée contre hä?wear GmbH.

12. Précommandes

Les précommandes sont traitées comme des commandes régulières et sont facturées directement au client. Les articles seront expédiés à la date indiquée. En cas de retard, le client en sera informé dans les plus brefs délais. Les articles précommandés sur www.hae-wear.com ne peuvent pas être annulés.

13. Articles d'hygiène

Nos produits d'hygiène, comme le tube Covid-19, sont emballés avec une épaisseur d'air pour des raisons d'hygiène. En conséquence, les produits d’hygiène ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni annulés. La seule exception concerne les erreurs de production qui, comme décrit au point 8. Retours, doivent être signalées à hä?wear GmbH immédiatement et directement après la réception de la marchandise.

14. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de hä?wear GmbH jusqu'au paiement intégral.

15. Références/hyperliens

Nous déclarons expressément que nous n'avons aucune influence sur les pages liées. Par la présente, nous nous distançons expressément de tous les contenus de tous les sites accessibles via un lien depuis notre site. Cette déclaration s'applique à tous les liens affichés sur notre site Internet et à tout le contenu des pages vers lesquelles mènent les liens.

16. Modifications des Conditions Générales

Il convient de noter à ce stade que hä?wear GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales dans l'intérêt de l'entreprise. Si un contrat est conclu, la version des Conditions Générales au moment de la commande s'applique.

17. Protection des données

hä?wear GmbH collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat. Celles-ci ne seront pas traitées ultérieurement sans le consentement séparé de l’acheteur.

Les données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire au traitement de la commande. Cela concerne le partenaire logistique (par exemple Post, DHL, etc.) pour la livraison à domicile et l'établissement de crédit (par exemple Stripe, etc.) pour le traitement des paiements.

Vous trouverez des informations détaillées dans la réglementation sur la protection des données .

18. Loi applicable/Juridiction

En tout état de cause, les relations entre le client et hä?wear GmbH sont soumises au droit suisse conformément aux dispositions du OR et du Code civil, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le for juridique est 3930 Viège.

19. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions de ce contrat s'avèrent invalides, les autres dispositions de cet accord ne seront pas affectées. Dans ce cas, la disposition inefficace doit être remplacée par une nouvelle réglementation qui correspond à l'objectif visé ou, si cela n'est pas possible, s'en rapproche le plus possible.

Au 29 août 2024