Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltung AGB
Die AGB gelten für alle von hä?wear GmbH erbrachten Leistungen und erlangen Gültigkeit, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, beim Zustandekommen eines Vertrages. Abweichende Vorschriften seitens des Vertragspartners haben somit keine Gültigkeit. Durch das Abschicken einer Bestellung an die hä?wear GmbH bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und erklärt sich ausdrücklich mit diesen einverstanden.
2. Zustandekommen eines Vertrages
Kaufverträge kommen durch Annahme der Bestellung durch die hä?wear GmbH zustande. Die Annahme der Bestellung wird dem Kunden via E-Mail bestätigt und ist für diesen in der Folge verbindlich. Lieferhindernisse werden dem Kunden ebenfalls schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung, dass er sich über den Umfang und den Inhalt seiner Bestellung im Klaren ist. Fragen in diesem Zusammenhang können deshalb vorgängig mit uns abgeklärt werden.
3. Lieferungen
Die Auslieferung der Waren erfolgt grundsätzlich durch die Schweizerische Post oder einen von der hä?wear GmbH beauftragten Versand- oder Kurierdienst.
Lieferungen erfolgen in die im Onlineshop und im Checkout auswählbaren Länder. Neben der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein liefert die hä?wear GmbH auch in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Die jeweils verfügbaren Lieferländer, Versandarten, Versandkosten sowie voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bestellungen werden grundsätzlich aus unserem Lager in Visp, Schweiz, versendet.
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert. Die hä?wear GmbH behält sich vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für eine schnellere Abwicklung der Bestellung sinnvoll ist.
Bei den angegebenen Versand- und Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Transportdienstleistern, höherer Gewalt oder anderen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs der hä?wear GmbH können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
4. Preisangaben und Gutscheine
Grundsätzlich versuchen wir unseren Kunden die Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten, jedoch ist dieser eng mit den Preisen unserer Lieferanten verknüpft. Die hä?wear GmbH hat somit ausdrücklich das Recht, die online angegebenen Preise unangekündigt und ohne nähere Erläuterung anzupassen. Für die Bestellung und Auslieferung gilt der Grundsatz, dass bei der Berechnung der Preise der Zeitpunkt der Bestellung auf der Website Gültigkeit hat.
Gutscheincodes können nicht kumuliert werden und sind ausschliesslich online einlösbar.
Wir bitten dich, erhaltene Gutscheincodes oder Rabatte vor Abschluss der Bestellung anzugeben. Der gutgeschriebene Betrag wird direkt bei der Übersicht (noch vor Abschluss der Bestellung) angezeigt.
Gutscheincodes und Rabatte sind ausschliesslich für die hä? Kollektion gültig. Für die TSCHUGGER Kollektion haben wir mit den Lizenzgebern (SRF & Shining) vereinbart, keine Rabatte geben zu dürfen.
5. Mehrwertsteuer & Steuern
Die für Lieferungen in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein angezeigten Verkaufspreise enthalten die gesetzlich geschuldete Schweizer Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in die Europäische Union richtet sich die steuerliche Behandlung nach dem Lieferland, dem Warenwert sowie den jeweils geltenden steuer- und zollrechtlichen Vorschriften.
Soweit die Mehrwertsteuer bereits beim Kauf erhoben wird, ist diese im Checkout entsprechend ausgewiesen.
Bei Bestellungen, bei denen Einfuhrsteuern oder Einfuhrumsatzsteuer erst bei der Einfuhr in das Bestimmungsland entstehen, werden diese im Rahmen der von HAE angebotenen verzollten Versandabwicklung von der hä?wear GmbH übernommen.
Für EU-Bestellungen gilt deshalb: Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endpreis. Es entstehen bei ordnungsgemässer Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Einfuhrkosten für den Kunden.
6. Lieferungen ins Ausland, Zoll- und Einfuhrkosten
Bestellungen in die Europäische Union werden aus der Schweiz exportiert und in das jeweilige Bestimmungsland eingeführt.
Die hä?wear GmbH organisiert die erforderliche Zollabwicklung und übernimmt bei den im Onlineshop angebotenen EU-Lieferungen die anfallenden Einfuhrsteuern, Zollabgaben und die damit verbundenen Abwicklungskosten, soweit solche Kosten entstehen.
Dem Kunden werden bei der Zustellung daher keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Steuerkosten in Rechnung gestellt.
Voraussetzung hierfür ist, dass die Bestellung in eines der im Onlineshop angebotenen Lieferländer erfolgt und die von der hä?wear GmbH vorgesehene Versandart verwendet wird.
7. Preise und Fremdwährungen
Die im Onlineshop angezeigten Preise können abhängig vom ausgewählten Lieferland in unterschiedlichen Währungen dargestellt werden.
Für Kunden in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein werden die Preise grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Für Kunden in der Europäischen Union können die Preise insbesondere in Euro (EUR) oder in der jeweiligen unterstützten Landeswährung angezeigt werden.
Massgebend für den Kaufvertrag ist der vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag in der dort angegebenen Währung.
Bei einer automatischen Währungsumrechnung können Wechselkurse und Rundungen zur Anwendung kommen.
8. Rücksendungen / Widerrufsrecht
8.1 Kunden aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein
Für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein gelten die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabebedingungen. Rücksendungen sind vorab über info@hae-wear.com anzumelden.
8.2 Kunden aus der Europäischen Union
Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union haben das Recht, einen über unseren Onlineshop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die hä?wear GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@hae-wear.com, über seinen Entschluss informieren.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an die von HAE angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. HAE kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für individuell angefertigte Waren sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, bleiben vorbehalten.
Schreib uns ganz einfach auf info@hae-wear.com eine E-Mail mit folgenden Daten:
- Name auf der Bestellung
- Bestellnummer
- Retournierte Ware
- Grund für die Retoure
Dann schick uns die Bestellung zurück. Nach Erhalt und Kontrolle werden wir die nächsten Schritte einleiten.
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
- Hygieneartikel (bspw. Socken)
Falschlieferung
Bei Falschlieferung erklärt sich die hä?wear GmbH bereit dem Kunden den/die korrekten Artikel sofern möglich zuzustellen oder die Bestellung andernfalls über einen entsprechenden Ersatz (nach Wahl des Kunden) mit gleichem Warenwert zu begleichen. Eine Annullierung der Bestellung ist nicht möglich, solange der bestellte Artikel verfügbar ist.
Mangelhafte Artikel
Defekte oder beschädigte Artikel werden bei uns grundsätzlich auf die entsprechenden Mängel hin untersucht, um so den Garantieanspruch sicherzustellen. Schäden die auf fehlerhaftem Material oder auf Fehlern bei der Herstellung basieren, werden durch die hä?wear GmbH analog zu den Bestimmungen bei Falschlieferung behandelt. Grundsätzlich gilt, dass eine Auflösung des Vertragsverhältnisses bei den obigen Vorkommnissen nicht stattgegeben wird.
Transportschäden
Bei Transportschäden wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware eine Meldung mit detaillierter Angabe der Schäden per E-Mail info@hae-wear.com verlangt, da ansonsten der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt.
Bei fälschlicher Rücksendung werden allfällige Kosten, welche im Zuge der Rücksendung der hä?wear GmbH entstanden sind, dem Kunden verrechnet.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aufgrund der starken Preisreduktion sind bei abgeschriebenen Artikeln ein Umtausch ausgeschlossen. Ebenso bei Hygieneartikeln ist ein Umtausch ausgeschlossen, bei Socken und Gutscheinen.
9. Pflege/Handhabung
Die hä?wear GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Fehlverhalten des Kunden bei der Pflege und/oder bei der Handhabung der gelieferten Artikel. Wir bitten deshalb die Kunden, die entsprechenden Hinweise zu beachten.
10. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
hä?wear ist für Kunden, die im Onlineshop einkaufen, direkter Ansprechpartner für Rechnungs- und Zahlungsfragen.
Bestellungen auf Rechnung (Powerpay / MF Group) für die Schweiz
Im Rahmen des Inkassos der Kaufpreise kann hä?wear mit externen Inkasso-Unternehmen oder spezialisierten Dienstleistern (z.B. MF Group Factoring AG) zusammenarbeiten und die Forderungen gegenüber den Kunden an Finanz-/Inkassodienstleister abtreten. Zudem können im Rahmen dieser Zusammenarbeit Kundendaten an Finanz-/Inkassodienstleister weitergeleitet werden. Hier findest du die AGB der MF Group.
hä?wear behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
hä?wear kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.- pro Mahnung erheben. Kommt es zu einer Betreibung, werden dem Kunden CHF 80.- Bearbeitungsgebühr verrechnet.
Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von hä?wear.
11. Haftung allgemein
Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass gegenüber der hä?wear GmbH keinerlei Haftungsansprüche geltend gemacht werden können.
12. Vorbestellungen
Vorbestellungen werden wie gewöhnliche Bestellungen behandelt und direkt dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Artikel werden zum angegebenen Datum verschickt. Kommt es zu Verspätungen, wird dies dem Kunden frühstmöglich mitgeteilt. Vorbestellte Artikel auf www.hae-wear.com können nicht storniert werden.
13. Hygieneartikel
Unsere Hygieneartikel, wie bspw. der Covid-19 Tube, sind aus Hygienegründen luftdick verpackt. Dementsprechend können Hygieneartikel nicht zurückgeschickt, umgetauscht oder storniert werden. Einzige Ausnahme sind Produktionsfehler, welche, wie bei Punkt 8. Rücksendungen beschrieben sind, müssen der hä?wear GmbH unverzüglich und direkt nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der hä?wear GmbH.
15. Events
Lawinen-Wochenende:
HAE fungiert ausschliesslich als Vermittler für die Buchung der auf unserer Webseite (hae-wear.com/)vermittelten Lawinenkurse und ist nicht für die Durchführung oder die Inhalte des Kurses verantwortlich. Die Alpinschule Bietschhorn Ausserberg ist der alleinige Veranstalter des Kurses und trägt die volle Verantwortung für die Sicherheit, Durchführung und Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (siehe AGBs der Alpinschule Bietschhorn Ausserberg). HAE übernimmt keine Haftung für Unfälle, Schäden oder Programmänderungen, die während des Kurses entstehen könnten.
Mit der Buchung über HAE akzeptieren die Teilnehmenden die AGBs von HAE und bestätigen, dass die Alpinschule Bietschhorn Ausserberg als Veranstalter und Ansprechpartner für alle kursbezogenen Anliegen und Haftungsfragen zuständig ist. Es wird empfohlen, dass die Teilnehmerinnen über ausreichenden Versicherungsschutz verfügen. Weitere Details sind in den AGBs der Alpinschule Bietschhorn enthalten.
Anmeldung und Zahlung: Die Anmeldung erfolgt verbindlich, und die Zahlung ist per Vorauskasse auf das Konto der Alpinschule Bietschhorn Ausserberg erforderlich.
16. Verweise/Hyperlinks
Wir erklären ausdrücklich, dass wir keinerlei Einfluss auf die verlinkten Seiten haben. Wir distanzieren uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller Seiten, die durch einen Link von unseren Seiten aus erreichbar sind. Diese Erklärung gilt für alle auf unserer Website angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen die Links führen.
17. Änderung AGB
Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass sich die hä?wear GmbH jederzeit das Recht vorbehält, die hier vorliegenden AGB im Interesse der Unternehmung ohne Vorankündigung abzuändern. Bei einem zustande gekommenen Vertrag gilt die Fassung der AGB zum Zeitpunkt der Bestellung.
18. Datenschutz
hä?wear GmbH erfasst nur personenbezogene Daten, die für den Vertragsabschluss nötig sind. Diese werden ohne die gesonderte Zustimmung des Käufers nicht weiterverarbeitet.
Die Daten werden nur an Drittparteien weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Auftrags notwendig ist. Dies betrifft bei einer Heimlieferung den Logistikpartner (z.B. Post, DHL, etc.) und bei der Zahlungsabwicklung das Kreditinstitut (z.B. Stripe etc.).
Ausführliche Informationen findest Du in den Datenschutzbestimmungen.
19. Anwendbares Recht/Gerichtsstand
In jedem Fall unterstehen die Verhältnisse zwischen dem Kunden und der hä?wear GmbH dem schweizerischen Recht gemäss den Bestimmungen des OR und des ZGB unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist 3930 Visp.
20. Salvatorische Klausel
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieses Vertrags als ungültig erweisen, werden dadurch die übrigen Regelungen dieser Vereinbarung nicht berührt. In diesem Fall ist die unwirksame Bestimmung durch eine Neuregelung zu ersetzen, die dem gewollten Zweck entspricht oder, sofern dies nicht möglich ist, diesem möglichst nahe kommt.
Stand: 10. Juni 2025